Ссылка не импортируется

Если приложение не принимает ссылку из бота, проверьте следующее.

1. Скопирована именно Ссылка доступа

Откройте карточку нужного доступа в боте и нажмите именно на поле Ссылка доступа.

Если вы скопировали не тот текст, приложение не сможет его импортировать.

2. Доступ уже активен

Если доступ не активирован или срок уже истек, бот может не показать рабочую ссылку.

Проверьте страницу Доступ не активен или истек.

3. Используется каноническое приложение

Сначала повторите импорт в рекомендуемом приложении HAPP:

• iPhone / iPad -> HAPP
• Android -> HAPP
• macOS -> HAPP
• Windows -> HAPP
• Linux -> HAPP
• Android TV -> HAPP
• Apple TV -> HAPP

Если HAPP не подошел, на Android, macOS, Windows и Linux можно отдельно попробовать Hiddify.

Если вы используете другой клиент, сначала попробуйте воспроизвести импорт в рекомендованном приложении.

4. Используйте другой способ импорта

В большинстве клиентов работает один из двух способов:

• импорт из буфера обмена;
• импорт по ссылке вручную.

Если первый способ не сработал, попробуйте второй.

5. Обновите приложение

Старые версии клиентов могут плохо импортировать актуальные ссылки.

Если ничего не помогло

Переходите на страницу Поддержка и отправьте:

• название устройства и версию ОС;
• приложение, в котором вы пробовали импорт;
• скриншот ошибки;
• описание шага, на котором возникает проблема.