Поддержка
Поддержка
Заголовок раздела «Поддержка»Если подключиться не получилось или бот ведет себя не так, как описано в документации, пишите в поддержку:
Что лучше отправить сразу
Заголовок раздела «Что лучше отправить сразу»Чтобы не тратить время на уточнения, приложите в первое сообщение:
- модель устройства;
- версию операционной системы;
- приложение, которое вы используете;
- на каком шаге возникает проблема;
- текст ошибки или скриншот;
- статус доступа в боте: активен он или нет.
Когда лучше сразу писать в поддержку
Заголовок раздела «Когда лучше сразу писать в поддержку»- первый доступ не создался;
- бот не показывает ожидаемую карточку доступа;
- баланс пополнен, но оплата не проходит;
- ссылка копируется, но ни одно рекомендуемое приложение не принимает ее;
- VPN включается, но нужные сервисы стабильно не открываются.